情商高未必是好事 可能变成情感掌控

　　国际在线专稿：据美国《大西洋月刊》报道，任何事物都有两面性，情商也不例外。有些工作中，情商的作用举足轻重，但有些工作，情商高未必是好事。情商就如同其他技能，有利有弊。若能很好地利用，能对个人发展大有帮助，但若滥用情商，或许还会对社会造成危害。 

　　回顾人类历史，情商在很多振奋人心的时刻起到了推动作用。马丁·路德·金的演讲“我有一个梦想”慷慨激昂、振奋人心。要发表这种能激起听众感情的演讲，情商必不可少。情商具有识别、理解以及控制情绪的能力。马丁·路德·金能够控制自身情绪，激起听众情绪，感动听众。起草了“我有一个梦想”部分演讲词的琼斯回忆到，“马丁·路德·金可以平衡理性与感性，愤怒与希望，使两者结合得非常完美。” 

　　20世纪的一个领导人正是认识到热情具有强大的能量，所以花费大量时间研究自身肢体语言所能带来的情感影响。他不断地练习手势、分析动作，对此事投入的非常多，最终成为了所谓的“让人着迷的公共演说家”，这个人就是阿道夫·希特勒。 

　　滥用情商就变成了情感掌控 

　　自1995年情商之父丹尼尔·戈尔曼的畅销书发布后，领导者、决策者及教育者便纷纷采用情商来解决许多社会问题。现在很多中学、商学院及医学院都有专门开设情商课程。 

　　情商非常重要，但若滥用则会引起不良效果。有证据表明，当人们过多使用情商技能时候，他们更倾向于从情感上掌控别人。当我们善于控制自身情绪时，我们就会隐藏自身的真实感受。当你了解他人感受时，你就可以掌控其心理，鼓动他们按照你的想法来执行。 

　　情商的不良效果已引起社会学家的注意。剑桥大学教授约亨?门杰斯做了一份调查，当领导发表一篇振奋人心的、充满激情的演讲时，听众一般不会仔细分析听到的信息，也不会记住过多的演讲内容。但听众会被演讲深深感动，进而支持演讲者的观点。 

　　观察家指出，希特勒的说服力超强是因为他能够采取策略，适当地表达感情，他可以做到所谓的向群众“敞开心扉”，这些情感会影响他的听众，甚至让听众停止理性思考，只是感性地听着演说。 

　　自私心使情商变成“武器” 

　　若领导人可以掌控人们的情绪，那么他们便可以掠夺我们理性分析的能力。新的证明表明当人们具有自私动机时，情商会成为他们的武器。多伦多大学心理学家Stéphane C?té带领的团队对大学员工做了一项研究，测试了他们管控情绪的能力。C?té的团队还分析了员工故意伤害同事的频率，结果发现员工中产生有害行为最严重的是情商最高的员工。他们用高情商来伤害别人，以达到自己的目的。 

　　另外一个由伦敦大学教授马丁·奇达夫带领的团队也对情商的不利面向做了调查。这些专家发现，在个人利益面前，情商帮助人们掩饰一系列情绪，而表现出其他情绪。高情商的人故意表露一种情绪，为了给他人留下美好印象。马丁·奇达夫的团队写到，“这种技巧性地掩饰自身情绪，并控制他们情绪，不仅出现在虚幻的舞台上，也出现在竞争权利与影响力的现实生活中。” 

　　当然，人们不可能总是用情商来做坏事情，多数情况下，情商都是用于实现目标的。安尼塔·罗迪克就是通过煽动感情来鼓励员工为慈善事业做贡献。安尼塔·罗迪克说，“每当我要鼓励员工支持一项慈善事业时，我会先打动他们。” 

　　有些职业不需要高情商 

　　近期，心理学家Dana Joseph做了一份有关情商与工作表现的研究。接受调查的人员分别来自191种工作岗位。调查结果显示，高情商者并非总有出色的工作表现。有些工作对情商要求高，比如销售人员、房地产机构人员、呼叫中心代表及咨询师，他们若知道如何解读及控制情绪，就会有非常好的工作成果。然而，在那些情商要求低的工作中，情商高反倒不利于工作，例如机械师、科学家及会计等。如果你的工作是分析数据或修理汽车，那么将注意力放在察言观色上，工作效果肯定不会好。因此适时发挥情商尤为重要。 

　　情商就像其他技能一样，好坏参半。我们需要考虑如何将情商发挥好，并用到正确的地方。具有高尚道德的人会用情商造福人类，但如果私心过重，那么情商便可能给社会造成损失。所以想要正确利用情商，就要降低私欲，善于用道德来约束自我。（翻译/万旭莹）