“症状解”能不能解决问题

西方过去几十年的管理,注重在品质管理,即物品、产品的品质,称为“全面品质管制”。譬如今天要做这支麦克风,我只要把麦克风做好,让它很有竞争力,就可以高枕无忧,专注点都在把东西做好。结果近一、二十年发生了一些事情,在一九九五年,英国的霸菱银行因为一个新加坡的期货员挪用公款,两百多年的基业化为乌有。

西方人的思惟是出现问题就赶快解决,这叫做“症状解”。症状解是否好解?不好解,就像今天身体得了癌症,好不好处理?不好处理。中国的学问是不治已病,治未病,还没有生病就要去预防。而西方科学虽然科技很发达,但是他专门处理症状,譬如得了胃癌,就马上把胃切了;肝癌,马上把肝切了。切了就没事了吗?过一、两年,癌细胞扩散了,人也就到了死期。其实你不要仇视癌细胞,每个人身上都有癌细胞,因为你把它宠坏了,它才这么嚣张。怎么宠坏了?你的身体状态,已经在十年、十五年前,就开始被自己糟蹋了。

要毁坏这个身体还真不容易,因为它非常精密。所以,把癌症肿瘤割掉并没有根本解决问题,不只没有根本解决问题,同时还产生副作用。很多癌症病人去接受一些治疗以后,后面的日子都会很难熬。要处理癌细胞,打个比喻,就好像拿了一包垃圾放在地上,很多苍蝇都来了,你非常生气,怎么来那么多苍蝇?立刻拿杀虫剂把它们喷死,问题解决了,你离开了。过了十分钟,苍蝇又来了。人现在的思惟就是把症状解除,这个男朋友不好,换了;这个女朋友不好,换了。有没有解决问题?不是男朋友不好,也不是女朋友不好,是谁不好?自己没有学会包容,没有学会爱护他人,这个根本问题没有得到解决,再换几个也没有用。所以,解决问题要从根本解决,不能是头痛医头,脚痛医脚,因为“症状”是没完没了的。